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Amazon: Nadie se salva, hay retrasos en los pedidos por el coronavirus

FILE PHOTO – Amazon boxes are seen stacked for delivery in the Manhattan borough of New York City, U.S. January 29, 2016. REUTERS/Mike Segar/File Photo

(por Gonzalo Merlo)

Si realizás un pedido en Amazon USA, puede demorar el doble del tiempo de entrega normal; si bien están trabajando en ello, nadie se salva deL coronavirus.

El coronavirus llego y toca todos los aspectos de la vida de las personas, hasta una compra virtual que es una herramienta para frenarlo. En el caso de Amazon, puede retrasar hasta su envío premiun de Amazon Prime hasta 2 o 3 días más de lo habitual que son 1 o 2, ya que el aumento en las compras en línea debido al brote de COVID-19 actual está agotando sus servicios de entrega.

“A corto plazo, esto está teniendo un impacto en cómo servimos a nuestros clientes”, dijo la compañía en su blog. “En particular, notará que actualmente no tenemos existencia de algunas marcas y artículos populares, especialmente en las categorías de productos básicos para el hogar. También notará que algunas de nuestras promesas de entrega son más largas de lo habitual “.

De hecho, realizamos un pedido el domingo usando una cuenta de Amazon Prime, que generalmente entregará compras en uno o dos días. Sin embargo, el servicio nos dijo que esperáramos nuestra entrega el jueves. En San Francisco, también intentamos comprar una bolsa de papas fritas en Amazon Fresh, que puede traerle comestibles en dos horas. Pero el servicio no nos mostró plazos de entrega durante los próximos tres días.

La avalancha de pedidos en línea también provocó una falla técnica en los sistemas de Amazon, lo que causó demoras en Prime Now, Amazon Fresh y Whole Foods. Los sitios web de la compañía para los servicios ahora advierten que “el inventario y la entrega pueden no estar disponibles temporalmente debido a una mayor demanda”.

A pesar de las advertencias, la compañía le dijo a PCMag que los servicios permanecen en funcionamiento. “Nos hemos comunicado con los clientes, otorgamos concesiones y estamos trabajando las 24 horas para resolver rápidamente el problema”, agregó un portavoz de Amazon.

Los retrasos llegan cuando el brote de coronavirus ha provocado la compra de pánico, dejando muchas estanterías vacías de artículos para el hogar. En el sitio web de Amazon, numerosos artículos de las mejores marcas que ofrecen desinfectante para manos, toallitas desinfectantes y máscaras, junto con papel higiénico, se han agotado.

Sin embargo, Amazon dice que está “trabajando todo el día” para mantener los productos en stock. El lunes, The Wall Street Journal informó que el gigante del comercio electrónico planea contratar a 100,000 trabajadores adicionales para abordar el aumento de la demanda.

Además, la compañía ha instituido más limpieza en los almacenes de Amazon. Pero no está claro qué hará Amazon si un almacén informa un caso de coronavirus entre sus trabajadores. Le hemos preguntado a Amazon y actualizaremos la historia si recibimos respuesta. Mientras tanto, una petición en línea exige que Amazon cierre un almacén si un trabajador da positivo por el virus.

“Es peligroso y erróneo que Amazon no haya facilitado que las personas se queden en casa y no, nos hayan dicho (trabajadores, clientes, vendedores de pequeñas empresas y vecinos) qué esperar si los trabajadores o las instalaciones de Amazon están expuestos a COVID-19”, dice la petición de Athena, una coalición de grupos que ha estado ayudando a los trabajadores de Amazon a organizarse. Si se produce un cierre, todos los trabajadores del almacén afectados deben ser compensados, agrega la petición.

Los expertos médicos dicen que es probable que el coronavirus pueda sobrevivir en una superficie contaminada durante unas horas o tres días, dependiendo de las condiciones del entorno. Para mantenerse seguro, puede lavarse las manos después de desechar el embalaje de un producto.

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